친한 동료가 부담스러워졌을 때
친한 동료가 부담스러워졌을 때는 불편한 마음보다 미안함이 먼저 들기도 합니다. 힘들 때 도와준 사람이고 함께 웃은 날도 많은데, 요즘은 점심 약속이나 긴 메시지가 벅차게 느껴지는 …
직장 뒷담화에 휘말리지 않는 법
직장 뒷담화에 휘말리지 않는 법은 모든 대화에서 자리를 피하는 것이 아닙니다. 누군가 없는 자리에서 평가가 이어질 때, 내가 확인하지 않은 이야기에 판단을 보태지 않고 필요한 선을…
상사가 나만 싫어하는 것 같을 때
상사가 나만 싫어하는 것 같을 때는 출근해서 인사하는 일부터 조심스러워집니다. 다른 동료에게는 편하게 말하면서 내 보고에는 짧게 답하면, 업무보다 관계를 먼저 걱정하게 되지요. 이…
업무 실수로 자신감이 떨어졌을 때
업무 실수로 자신감이 떨어졌을 때는 이미 고친 자료도 다시 열어보게 됩니다. 상사가 다음 일을 맡겨도 “또 틀리면 어쩌지” 하는 생각에 손이 쉽게 움직이지 않지요. 이럴 때 당장 …
내 잘못이 아닌데 책임지라고 할 때
내 잘못이 아닌데 책임지라고 할 때, 억울해서 설명부터 길어질 수 있습니다. 반대로 분위기가 무서워 “전부 제 잘못입니다”라고 말해 버리기도 하지요. 이럴 때는 상대가 문제 삼는 …
업무 실수는 사과만 하면 끝날까
업무 실수 사과는 잘못을 인정하는 시작이지만, 상대에게 남은 문제가 있다면 필요한 조치까지 이어져야 합니다. 무엇이 잘못됐고 어떤 불편이 생겼는지 짚은 뒤, 내가 할 수정과 확인 …
같은 실수를 반복하지 않는 기록법
같은 실수를 반복하지 않는 기록법은 잘못을 길게 적는 일보다, 다음에 어느 순간 무엇을 확인할지 남기는 데 초점을 맞춥니다. 일어난 사실, 놓친 단계, 확인된 원인과 아직 모르는 …
전화 받은 내용을 정확히 전달하는 법
전화 받은 내용은 통화가 끝나기 전에 핵심을 다시 확인하고, 담당자가 다음 행동을 할 수 있는 형태로 전달하면 됩니다. 전화한 사람과 소속, 연락처, 찾는 담당자, 용건, 요청 시…
답 없는 상사에게 다시 묻는 법
답 없는 상사에게 다시 물을 때는 이전에 보낸 요청, 지금 필요한 결정, 답이 필요한 시점을 짧게 이어서 알려주세요. “확인하셨나요?”만 반복하기보다 무엇이 기다리고 있는지 보여주…
업무 지시가 애매할 때 확인하는 말
업무 지시가 애매할 때는 알아들은 부분과 아직 결정되지 않은 부분을 나눠 말해보세요. “정확히 어떻게 하라는 말씀이세요?”라고 전체를 다시 묻기보다, “내용을 줄이라는 뜻인지, 표…
퇴근 전 꼭 확인해야 할 업무
퇴근 전 확인할 업무는 오늘의 모든 일을 다시 하는 것이 아니라, 남은 일의 상태와 필요한 전달, 내일 시작할 지점을 정리하는 것입니다. 작업한 파일이 저장됐는지, 내가 자리를 비…
맡은 일이 없을 때 신입사원이 할 일
맡은 일이 없을 때는 먼저 끝낸 업무와 확인을 기다리는 업무를 나누고, 일을 배정하는 선배에게 현재 상태를 알려보세요. 그다음 허용된 자료를 읽거나 연습할 범위를 정하면 됩니다. …