업무 실수로 자신감이 떨어졌을 때
업무 실수로 자신감이 떨어졌을 때는 이미 고친 자료도 다시 열어보게 됩니다. 상사가 다음 일을 맡겨도 “또 틀리면 어쩌지” 하는 생각에 손이 쉽…
실수·피드백
내 잘못이 아닌데 책임지라고 할 때
내 잘못이 아닌데 책임지라고 할 때, 억울해서 설명부터 길어질 수 있습니다. 반대로 분위기가 무서워 “전부 제 잘못입니다”라고 말해 버리기도 하…
업무 실수는 사과만 하면 끝날까
업무 실수 사과는 잘못을 인정하는 시작이지만, 상대에게 남은 문제가 있다면 필요한 조치까지 이어져야 합니다. 무엇이 잘못됐고 어떤 불편이 생겼는…
같은 실수를 반복하지 않는 기록법
같은 실수를 반복하지 않는 기록법은 잘못을 길게 적는 일보다, 다음에 어느 순간 무엇을 확인할지 남기는 데 초점을 맞춥니다. 일어난 사실, 놓친…
피드백이 기분 나쁠 때 확인할 것
애써 만든 자료를 보여줬는데 “핵심이 잘 안 보이네요”라는 말을 듣습니다. 고친 부분보다 부족한 점부터 이야기하는 상대가 야속하고, 내가 들인 …
사람들 앞에서 지적받았을 때 대처법
회의 중에 상사가 내 자료를 보며 “이걸 아직도 구분 못 하나요?”라고 말합니다. 옆자리 동료들이 듣고 있어 틀린 내용을 설명하기도, 가만히 있…
작은 실수가 하루 종일 생각날 때
작은 실수가 하루 종일 생각날 때는 실제로 고칠 일이 남았는지부터 확인해보세요. 수정이 끝났다면 확인한 사실과 다음 행동을 적고 현재 할 일로 …
업무 실수했을 때 가장 먼저 할 일
업무 실수했을 때 가장 먼저 할 일은 내 권한 안에서 추가 영향을 막고 담당자에게 알리는 것입니다. 확인된 사실과 현재 조치, 필요한 결정을 짧…
실수를 숨기는 일이 더 커지는 이유
실수를 숨기면 잘못된 정보를 모르는 동료나 거래처가 그 자료로 다음 일을 진행할 수 있습니다. 이미 보고를 미뤘다면 발견 시점과 현재 영향, 취…
상사에게 혼난 뒤 어떻게 행동할까-감정 회복을 돕는 과학적 방법
상사에게 혼난 뒤에는 바로 긴 해명을 하기보다 지적받은 업무 내용과 감정을 나누어 정리해보세요. 잠깐 호흡을 고르고, 수정할 항목과 기한을 확인…