업무 실수를 보고하고 수정하는 방법과 상사의 피드백을 이해하고 대응하는 방법을 정리
업무 실수를 하면 너무 당황스럽잖아요. 업무 실수를 발견하면 사과보다 먼저 추가 피해를 막아야 합니다. 사실 확인, 상사 보고, 수정과 재발 방지까지 실수 직후의 행동은 진행을 멈추고 영향 범위를 확인해야 합니다. 확인된 사실과 현재 조치, 필요한 결정을 정리해 보고한 뒤 수정과 재발 방지로 이어가는 방법을 정리했습니다. 거래처에 견적서를 보낸 뒤 단가가 잘못 입력된 것을 발견했습니다. 순간 … 더 읽기
이번 글에서 함께 다루는 핵심은 “사람은 왜 실수를 숨기고 싶어지는지”, “작은 실수가 어떤 과정을 거쳐 커지는지”, “이미 보고를 미뤘다면 어떻게 말해야 하는지”, “관리자의 반응이 다음 보고에 어떤 영향을 주는지”사례를 통해 어떻게 대체를 하면 좋을지 정리했습니다. 오후 4시가 조금 넘은 시간, 거래처에 보낸 파일이 최종본이 아니라는 사실을 발견합니다. 머릿속에는 거의 동시에 두 가지 생각이 떠오릅니다. “지금 … 더 읽기